Positief beeld Wmo: inwoners ervaren betere ondersteuning

Inwoners van gemeente Maashorst zijn best tevreden over de ondersteuning vanuit de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Dat blijkt uit het cliëntervaringsonderzoek 2025, uitgevoerd door een onafhankelijk bureau in opdracht van meerdere regiogemeenten. De resultaten laten een verbetering zien ten opzichte van 2024.

Inwoners waarderen vooral de manier waarop zij worden geholpen. Zo voelt 91% zich serieus genomen en geeft men de ondersteuning gemiddeld een 7,9. Ook het effect is duidelijk: 84% kan zich beter zelf redden en 82% voelt zich beter door de hulp.

Tevreden inwoners

De resultaten laten zien dat veel inwoners zich goed geholpen voelen en vertrouwen hebben in de ondersteuning. Dit draagt bij aan hun zelfstandigheid en deelname aan de samenleving.

Verbeterpunten

Er zijn ook verbeterpunten. Inwoners noemen wachttijden, communicatie en huishoudelijke ondersteuning. De gemeente gebruikt deze uitkomsten om de dienstverlening de komende jaren verder te verbeteren.

Extra hulp

Een belangrijk aandachtspunt is de (nog) lage bekendheid van de onafhankelijke cliëntondersteuner. Dit is een onafhankelijke ondersteuner die inwoners gratis helpt bij vragen over ondersteuning binnen het sociaal domein, zoals Wmo-ondersteuning of jeugdhulp. De cliëntondersteuner staat naast de inwoner, denkt mee, geeft onafhankelijk advies en kan ondersteunen bij gesprekken met de gemeente. Dit helpt inwoners om hun weg te vinden en passende ondersteuning te krijgen. De gemeente zet extra in op het vergroten van de bekendheid van deze ondersteuning. Meer informatie: www.gemeentemaashorst.nl/clientondersteuning

Niek van Lanen is als kersverse wethouder blij met de stijgende lijn: “Fijn dat inwoners de verbeteringen in de Wmo nu al merken en waarderen. We werken ondertussen door aan kortere wachttijden en betere communicatie. Ook willen we dat meer mensen de onafhankelijke cliëntondersteuner leren kennen en meer gaan gebruiken.”

Vervolg

De resultaten worden gedeeld met de Adviesraad Sociaal Domein, Wmo-consulenten en cliëntondersteuners. In 2026 volgt een nieuw onderzoek. De gemeente blijft werken aan goede ondersteuning voor inwoners, zodat zij zo zelfstandig mogelijk kunnen leven en meedoen in Maashorst.