Leerlingenvervoer

Veel gestelde vragen (Q&A)

In deze Q&A (Vraag en Antwoord) vind je de antwoorden op veel voorkomende vragen die horen bij het thema opstapplaatsen in Maashorst. Staat je vraag er niet bij? Stuur dan je vraag naar: leerlingenvervoer@gemeentemaashorst.nl.

Moet mijn kind een opstapplaats gebruiken?

Ja, alle kinderen in Maashorst, die gebruik maken van taxivervoer, maken vanaf schooljaar 2024-2025 gebruik van een vaste opstapplaats.
Kinderen in een rolstoel of die in een jeugdzorginstelling wonen maken geen gebruik van de vaste opstapplaatsen.
Ook als er meer kinderen in een gezin zijn, dan maakt het kind dat naar speciaal onderwijs gaat gebruik van een opstapplaats.

Zijn er andere opties voor leerlingenvervoer en opstapplaatsen?

Ja zeker, de gemeente stimuleert ‘samenredzaamheid’ als ouders alternatieve oplossingen zoeken voor leerlingenvervoer. Hiervoor zijn onder andere onkostenvergoedingen beschikbaar.

Denk aan vervoer op de fiets, openbaar vervoer of een kilometervergoeding als ouders zelf rijden. Wil je in aanmerking komen voor een van deze vergoedingen? Dan kun je dit aangeven in het aanvraagformulier.

Bij wie kan ik terecht als ik vind dat mijn kind geen gebruik kan maken van een opstapplaats?

In de basis geldt dat alleen leerlingen die volledig rolstoelafhankelijk zijn of bij een jeugdzorginstelling wonen, in aanmerking komen voor een uitzondering op de vaste opstapplaats. Op het aanvraagformulier voor leerlingenvervoer kun je aangeven waarom jij vindt dat jouw kind geen gebruik kan maken van een vaste opstapplaats. Hiervoor is ook een doktersverklaring nodig. In heel bijzondere gevallen kan een kind in overleg thuis opgehaald worden; dit noemen we maatwerk.

Kan ik in bezwaar gaan?

Ja, tegen elk besluit vanuit de gemeente is bezwaar mogelijk. Op de beschikking (brief) staat hoe je dit kunt doen.

Mag ik zelf kiezen welke opstapplaats ik wil gebruiken voor mijn kind?

Ja, je mag zelf een opstapplaats kiezen voor je kind. De gemeente heeft opstapplaatsen bepaald binnen de gemeente. Maar je mag zelf de beste optie kiezen. Let op! Je mag maximaal 2 opstapplaatsen kiezen.

Wie is er verantwoordelijk als mijn kind bij de opstapplaats staat te wachten?

• De gemeente is verantwoordelijk voor een passende opstapplaats. Dat wil zeggen een opstapplaats die verkeersveilig is, een goede aanrijdroute heeft en een goede spreiding binnen de gemeente.
• De vervoerder is verantwoordelijk voor het kind wanneer het kind in de taxi zit en voor de overdracht naar degene die het kind komt ophalen. Alleen als je dit uitdrukkelijk bij de vervoerder aangeeft, mag een kind zonder begeleiding alleen naar huis lopen.
• Ouders moeten zelf inschatten of hun kind zelfstandig kan wachten bij een opstapplaats. Dit geldt ook voor het zelfstandig van en naar de opstapplaats reizen. De verantwoordelijkheid ligt bij de ouders.
• Het kan gebeuren dat een taxi iets later komt. Ook in dat soort gevallen schatten ouders in of hun kind goed kan reageren bij bijzonderheden. De verantwoordelijkheid ligt ook hier bij de ouders.

Wat mag ik verwachten van de vervoerder?

• De taxichauffeur komt in de week vóór de schoolstart kennismaken met jullie kind bij jullie thuis (dit hangt af van de aanwezigheid van de ouders en kind).
• Leerlingen worden vanaf de opstapplaats ook naar hun stage vervoerd. Stage valt onder school, dus ook wanneer een leerling net buiten de gemeente stage loopt, wordt de leerling naar de stageplaats en weer terug naar een opstapplaats gebracht.
• De route die de vervoerders rijden bepalen de vervoerders zelf. De gemeente heeft hier geen invloed op.
• De vervoerders laten aan de ouder(s)/verzorger(s) weten op welke tijden de leerlingen verwacht worden bij de gekozen opstapplaats.
• De vervoerder maakt gebruik van een app die je kunt installeren op je mobiele telefoon. Via deze app krijg je als ouder een melding over hoe laat de taxi voor jouw kind bij de opstapplaats is.

Zijn er ook opstapplaatsen in het buitengebied?

Er zijn geen opstapplaatsen in buitengebied. Bij de verdeling van de opstapplaatsen is onder andere gekeken naar hoe lang een kind zou moeten reizen naar de dichtstbijzijnde reguliere basisscholen. Deze afstand is aangehouden voor leerlingen in het buitengebied.

Waar kan ik terecht met een klacht over het vervoer?

Met klachten over het uitvoeren van het leerlingenvervoer kun je terecht bij de vervoerder zelf. De gemeente heeft elk kwartaal overleg met de vervoerders over de uitvoering van het leerlingenvervoer en daarbij komen ook klachten aan de orde.

Daarbij ligt dan de nadruk op het nakomen van gemaakte afspraken en de afgesproken termijnen rondom klachtafhandeling. Dit is een aandachtspunt dat wij blijven volgen.

In geval van Van Driel neem je contact op via: www.vandrielgroep.nl/van-driel-groep/contact/ (Deze link gaat naar een andere website)
In geval van Munckhof neem je contact op via: www.munckhof.nl/contact (Deze link gaat naar een andere website)

*Wanneer je een klacht hebt over een onderaannemer, neem je toch contact op met de hoofdvervoerder.

Wie kan mij helpen met het aanmeldformulier?

De formulierenbrigade kan je helpen met het invullen van jouw aanvraagformulier. Hiervoor zijn in de verschillende kernen inloopspreekuren. De formulierenbrigade is een gratis dienstverlening die verzorgd wordt door *ONS welzijn.

*ONS welzijn is een maatschappelijk dienstverlener. Zij bieden hulp aan mensen van alle leeftijden met een vraag of situatie die zijzelf (even) niet alleen kunnen oplossen. Op het gebied van wonen, meedoen, financiën, zorg, opgroeien en ontwikkelen. Meer informatie vind je op de website van ONS Welzijn (Deze link gaat naar een andere website).

Kijk hier voor het actuele overzicht van locaties en inloopspreekuren » (Deze link gaat naar een andere website)